Apporter une réponse sur la qualité et notre plan à venir

Bonjour à tous,

Certains d'entre vous ont exprimé leur déception quant à la qualité de notre communication et de certains des éléments de jeu. Votre retour est important pour nous et nous souhaitons vous raconter comment tout ceci est arrivé et comment nous comptons y faire face. La rumeur qui circule est que nous avons voulu économiser, mais la réalité est toute autre, ancrée dans des problèmes d’exécution. Le problème est que cette campagne était porteuse de nombreuses “premières fois” pour nous. Alors que ce titre représente l’une des réussites dont nous sommes les plus fiers, notre manque d’expérience, la croissance de la société et des problèmes de communication furent les premiers facteurs à l’origine de certaines de ces erreurs.

1. Communication tardive et problèmes : nous pensions vraiment que la campagne allait bon train. Des mises à jour mensuelles et une transparence totale sur le développement et ses revers... Mais, avec la croissance de l’équipe et le travail à distance (nous sommes tous en télétravail depuis 8 mois maintenant), des trous béants dans la communication interne et les connaissances du jeu sont apparus entre l’équipe de développement et l’équipe KS/Support. Cela a conduit à une lettre d’information désastreuse dans laquelle nous avons partagé tout ce qui n’avait pas été encore communiqué, et ceci, après que les premiers backers ne reçoivent leur copie.  

Pour bien comprendre ce qu’il s’est passé, nous devons vous expliquer comment LDG est organisé. L’équipe de développement est très présente en amont et pendant la campagne, cependant une fois celle-ci terminée, ils travaillent de manière assez isolée de l’équipe en charge des mises à jour KS et du support client. Ces “trous béants” sont apparus quand les changements opérés par l’équipe de développement pendant leurs play-tests ou erreurs de production ne furent pas communiquées à l’équipe KS/Support. L’information était là, en interne, mais n’est jamais arrivée à temps sur vos écrans.

Depuis, nous avons remanié notre process de communication interne depuis cette mise à jour et nous nous engageons à ne pas commettre cette erreur de nouveau.

2. Les tuiles Araignées sont faites en carton de carte à jouer : Plusieurs d’entre vous étaient choqués quand vous avez découvert que les tuiles Araignées étaient en carton fin au lieu de carton plus épais type punchboard. Pour comprendre pourquoi nous en sommes arrivés à faire ce choix, vous devez d’abord comprendre que nous avions initialement planifié du punchboard classique. Mais pendant le playtest, il était évident que cela ne pouvait pas marcher. Placer la moitié d’un polyomino sur un autre polyomino créait une sorte de pente bizarre.

Pour nous assurer qu’il n’y ai pas cette pente, un format carte pour ces tuiles fut donc choisi.

Nous croyons réellement que c’était le bon choix niveau matériel pour répondre à cette attente, mais nous sommes d’accord sur le fait que c’est un élément inhabituel et fragile. Nous en tiendrons compte dans les prochains projets pour ne plus utiliser ce genre de carton si fragile dans cette optique.

3. Les inserts ne sont pas conçus ou fabriqués correctement : ce jeu est le plus gros développement dans notre courte histoire de société. Près de 24 mois ont été passés à développer et tester cette bête. Le côté positif est que les premiers retours sont positifs et nous avons fourni une nouvelle donne pour les amoureux des tower defense. Mais nous étions si absorbés par le développement du jeu qu’il est évident aujourd’hui que l’aspect physique n’a pas connu le même entrain. Et la partie qui a le plus souffert de cela sont les inserts. Tardivement, et avec encore tellement de tests à faire avant d’envoyer les fichiers, nous avons demandé à notre fabricant de concevoir les inserts pour nous. Aussi fonctionnels soient-ils, nous réalisons que, pour vous livrer ce jeu à temps, nous avons accepté ce design dans la précipitation et nous regrettons sincèrement la déception qu’ils ont créé.

Mais nous avons un plan pour corriger cela (voir ci-dessous).

4. Le livret de règles manque de clarté : les livrets de règles sont les choses les plus dures à faire. Nous avions réellement rassemblé les meilleurs dans leur domaine pour cette mission avec l’équipe Gaming Rules. Mais le travail parfait demande des itérations, même pour les meilleurs, et des retours de qualité nous ont été fournis avec des moyens très malins de l’améliorer.

Nous travaillons actuellement sur une version 1.1 des livrets de règles et de scénarios qui vous seront envoyés en PDF dès que possible. Dans l’intervalle, nous avons créé une FAQ et un guide stratégique disponibles ici (rubrique téléchargements).

Maintenant, même si nous partageons ouvertement et sincèrement la vérité derrière ces éléments et nos choix, rien ne nous excuse et nous prenons notre entière responsabilité pour ces erreurs.

Notre plan d’action

Puisque Kingdom Rush est un univers excellent et que le gameplay créé par Helana, Jessey et Sen-Foong est réellement innovant, nous avons commencé à travailler sur une nouvelle campagne pour 2021. Cette nouvelle campagne sera le moment idéal pour rectifier certaines de ces erreurs.

Les 2 points principaux que nous voulons adresser sont :

Nouvelle Mise à jour Deluxe : Si nous voulons ajouter plus de contenu à ce jeu, alors nous avons besoin de réparer ces inserts de Mise à jour Deluxe. Pour cela, nous avons décidé de collaborer avec les meilleurs dans leur domaine : GameTrayz. Nous confirmons ici que nous les avons contacté et qu’ils sont déjà en train de les retravailler.

• Une solution de stockage All-in : nous voulons vous fournir l’opportunité de vous séparer de toutes les boites de cette campagne, en particulier si vous avez pris tout le contenu du jeu. Plusieurs d’entre vous ont demandé pour une solution adéquate de stockage “all-in”, et nous sommes actuellement en discussion de cette éventualité avec GameTrayz également. La boîte sera en carton robuste et créera ainsi une solution fiable sur le long terme pour les amoureux du jeu.
  
  

Que cela signifie-t-il pour vous, backers de la première campagne ?

Nous ne pouvons pas annuler nos erreurs, mais nous pouvons vous fournir une façon juste de réparer certains de ces problèmes sans mettre en danger notre société.

Nous offrirons donc à chaque backer de la première campagne une chance de :

• Obtenir GRATUITEMENT (15$ de valeur) une nouvelle version des inserts Gametrayz de notre Deluxe Upgrade, et payer juste pour l’expédition.
• Ou utiliser ces 15$ pour le nouveau stockage All-in que Gametrayz est en train de créer pour Kingdom Rush : Faille Temporelle, comme réduction de la même valeur.

Notez que vous n’aurez pas besoin de prendre part à cette nouvelle campagne pour obtenir ces correctifs. Vous n’aurez pas besoin de contribuer sur un niveau en particulier non plus. Ce sera disponible sur Gamefound quand la nouvelle campagne sera terminée et vous y aurez accès que vous ayez participé à la campagne ou non.

À côté de tout ce qui a été dit au-dessous, et comme promis précédemment, nous sommes en train de travailler sur la correction des jetons Coeur rouges et des cartes mal imprimées. Un formulaire opt-in sera envoyé à tous les backers dans lequel vous pourrez soumettre tous les détails pour recevoir les éléments corrigés. Nous partagerons prochainement une mise à jour avec la liste complète des cartes réimprimées et le process exact pour tous les backers (boutiques et groupes inclus).

Nous pensons que cette introspection et l’acceptation de nos responsabilités est la seule façon d’avancer. Ce jeu le mérite, et vous aussi.

Merci de votre confiance, compréhension et fidèle soutien.

L'équipe Lucky Duck Games